Az RT-ben a prioritás száma dönti el, melyik listába kerül egy ügy. Az app ugyanazokat a szűrőket használja, mint az RT főoldala.
Prioritások
A többi lista
- Gazdátlan ügyek – nincs felelőse, és aktív. Bárki átveheti az „Átvesz” gombbal.
- Belső megjegyzés (nekem) – te vagy a „Belsőt kapott”, de nem te vagy a felelős.
- Munkatársak – a kolléga aktív ügyei az E-Service polcon. (Az RT főoldalán ez minden polc ügyeit mutatja.)
- Aktív = Új, Nyitott vagy Várakozó. A megoldott ügyek egyik listában sincsenek benne, csak a keresésben találhatók meg.